Публичная оферта

Редакция от 1 октября 2026 года.

Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях. Оферта адресована любому лицу, которое оформляет заказ в интернет-магазине smart-ess.ru.

1. Термины

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Лашук Владимир Николаевич, ОГРНИП 323774600188631, ИНН 472701108065, адрес: 108000, г. Москва, пос. Десеновское, кв-л 116, владение 19, строение 1.

1.2. Сайт — интернет-магазин по адресу https://smart-ess.ru.

1.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, которое заказывает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (потребитель), либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

1.4. Товар — оборудование и комплектующие, представленные в каталоге Сайта с описанием и ценой.

1.5. Заказ — оформленный на Сайте, по телефону или по электронной почте запрос Покупателя на покупку и доставку выбранного Товара.

2. Общие положения

2.1. Оферта является публичной в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Оформление Заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

2.2. К отношениям Продавца и Покупателя-потребителя применяются ГК РФ, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

2.3. К отношениям с Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями применяются нормы ГК РФ о купле-продаже и поставке; положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.

2.4. Товары с пометкой «Цена по запросу» не являются предметом публичной оферты: это приглашение обратиться за расчётом. Договор по ним заключается после согласования цены и условий с Продавцом.

2.5. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на Заказы, оформленные до её публикации.

3. Информация о товаре

3.1. Основные потребительские свойства Товара, сведения об изготовителе, гарантийном сроке и комплектации указаны в карточке Товара на Сайте и в документах, которые передаются вместе с Товаром.

3.2. Фотографии в каталоге носят справочный характер: внешний вид Товара может отличаться в деталях, не влияющих на его потребительские свойства. Технические характеристики приведены по данным изготовителя.

3.3. До оформления Заказа Покупатель может уточнить любые характеристики Товара, его совместимость с другим оборудованием и условия эксплуатации у Продавца по контактам, указанным на Сайте.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Покупатель оформляет Заказ через корзину на Сайте либо по телефону или электронной почте, указывая достоверные контактные данные и адрес доставки.

4.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар — оформленного Заказа. Продавец подтверждает получение Заказа сообщением на электронную почту или по телефону.

4.3. После получения Заказа Продавец проверяет наличие Товара и сообщает Покупателю срок передачи. Если Товара нет в наличии или он не может быть поставлен в разумный срок, Продавец сообщает об этом Покупателю и по его выбору заменяет Товар аналогичным, переносит срок либо аннулирует Заказ и возвращает полученную оплату в полном объёме.

4.4. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи ему Товара.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Сайте указаны в российских рублях и включают все налоги, предусмотренные применяемой Продавцом системой налогообложения. Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно.

5.2. Цена Товара определяется на момент оформления Заказа и после его оформления не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5.3. Оплата производится способами, указанными на Сайте на странице «Оплата и доставка» и при оформлении Заказа. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — безналичным расчётом по выставленному счёту.

5.4. При оплате на Сайте платёж принимает платёжный сервис. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; Продавец не получает и не хранит данные карты.

5.5. Товар передаётся перевозчику после поступления полной оплаты, если иное не согласовано сторонами.

5.6. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении Заказа.

6. Доставка и передача товара

6.1. Товар доставляется по территории Российской Федерации транспортными компаниями и курьерскими службами. Способ, стоимость и срок доставки согласуются при подтверждении Заказа и зависят от региона, веса и габаритов отправления.

6.2. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю. Если Покупатель сам выбрал перевозчика и заключил с ним договор — в момент сдачи Товара этому перевозчику. С этого же момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или повреждения Товара.

6.3. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, количество мест и внешний вид Товара в присутствии представителя перевозчика. Солнечные панели и аккумуляторы — хрупкий и тяжёлый груз: при повреждении упаковки или самого Товара нужно составить с перевозчиком акт и сфотографировать повреждения. Акт существенно упрощает и ускоряет рассмотрение претензии.

6.4. Вместе с Товаром Покупателю передаются документы: кассовый или товарный чек (либо иной документ об оплате), гарантийный талон и инструкция, если они предусмотрены изготовителем, а также информация о порядке и сроках возврата.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки у Продавца.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем: например, от кабеля, отрезанного по длине, указанной Покупателем, или оборудования, изготовленного либо укомплектованного по его индивидуальному заказу.

7.4. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.

7.5. Возврат Товара надлежащего качества Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями возможен только по соглашению с Продавцом.

8. Товар ненадлежащего качества и гарантия

8.1. На Товар действует гарантийный срок, установленный изготовителем. Срок указан в карточке Товара и в гарантийном талоне. Если гарантийный срок не установлен, требования, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены в течение двух лет со дня его передачи.

8.2. При обнаружении недостатков Покупатель-потребитель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей: о замене Товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. В отношении технически сложных товаров применяются особенности, установленные этой же статьёй.

8.3. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт; если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара.

8.4. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Монтаж и подключение электрооборудования должны выполняться квалифицированным персоналом по инструкции изготовителя: повреждения из-за ошибок монтажа, неправильной полярности, превышения допустимого напряжения или тока гарантией не покрываются.

8.5. Порядок обращения по гарантии и возврату описан на странице «Гарантия и возврат».

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнить Заказ, если Покупатель указал недостоверные контактные данные или адрес доставки.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.

9.4. Расчёты, выполненные калькуляторами на Сайте, носят ориентировочный характер и не являются гарантией выработки, экономии или срока окупаемости: фактические показатели зависят от места установки, ориентации, затенения, оборудования и тарифа.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для заключения и исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

10.2. Согласие на обработку персональных данных Покупатель даёт отдельно от акцепта настоящей оферты — отметкой в форме заказа. Текст согласия опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных».

11. Разрешение споров

11.1. Претензии направляются Продавцу на электронную почту lvn.7@mail.ru либо почтой по адресу: 108000, г. Москва, пос. Десеновское, кв-л 116, владение 19, строение 1. Продавец рассматривает претензию потребителя в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.

11.2. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Продавца, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора.

11.3. Споры с Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются Арбитражным судом города Москвы после соблюдения претензионного порядка; срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её направления.

12. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Лашук Владимир Николаевич
ОГРНИП 323774600188631 (дата регистрации 23.03.2023)
ИНН 472701108065
Адрес: 108000, г. Москва, пос. Десеновское, кв-л 116, владение 19, строение 1
Телефон: +7 (965) 377-73-75
Электронная почта: lvn.7@mail.ru
Сайт: smart-ess.ru